Recordar citas, contestar las mismas preguntas, escribir a quien lleva meses sin venir, pedir reseñas. Es trabajo que se hace entre paciente y paciente y siempre va con retraso. Lo dejamos funcionando solo, con el programa de citas que ya usáis.
Solicitar diagnóstico gratisEl problema
Atender al paciente que tiene delante, contestar el teléfono y el WhatsApp, y acordarse de todo lo demás. Lo último es lo que se queda sin hacer.
El teléfono y el WhatsApp no paran: confirmar una cita, cambiarla, preguntar el horario o el precio. Cada llamada son minutos, y mientras tanto el paciente de delante espera.
Un paciente que vino hace ocho meses no suele pedir cita por su cuenta. Nadie le escribe porque no hay tiempo de repasar la lista, y acaba en otra clínica.
Los pacientes contentos no dejan reseña si nadie se la pide. Y quien busca clínica en tu zona compara la nota y el número de reseñas antes de llamar.
Qué hacemos
Recordatorio de cada cita por WhatsApp el día antes, con el nombre del paciente y la hora, sacados directamente de vuestra agenda.
Mensajes a los pacientes que llevan meses sin venir, uno a uno y al ritmo que decidáis, para que vuelvan a pedir cita.
Las respuestas de los pacientes llegan ordenadas: quién quiere cita, quién la cambia, quién no puede venir. Recepción solo atiende lo que necesita a una persona.
Petición de reseña en Google después de la visita, cuando el paciente está más contento.
Con el programa de gestión que ya tenéis. Nadie apunta nada dos veces.
No sustituye a nadie en recepción: le quita el trabajo repetitivo para que esté con el paciente.
Un caso real
Empezaron por los recordatorios de citas y los pacientes que no volvían. Acabaron también con las reseñas.
Datos medidos a 25 de septiembre de 2026
Ver el caso completo →Cómo trabajamos
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Una propuesta escrita: qué resolvemos primero, cuánto tiempo libera y qué costaría. Decides tú por dónde empezar.
Conectado con los programas que ya usáis. Nadie cambia de herramienta ni aprende nada nuevo.
Si algo falla, lo vemos nosotros antes que tú. Y revisamos si aparece algo más que merezca la pena resolver.
Preguntas frecuentes
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